গ্রাহক সেবা ও সচরাচর জিজ্ঞাসা
অর্ডার পেতে কতক্ষণ সময় লাগবে?
সাধারণত প্রি-অর্ডার ব্যতীত ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য সরবরাহ করা হয়।
কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি তৈরি হলে আমরা ফোনে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে ডেলিভারির সময় সম্পর্কে অবগত করি।
ডেলিভারি চার্জ কত?
✓ ঢাকা শহরের ভিতরে — ৭০ টাকা
✓ চট্টগ্রাম শহরের ভিতরে — ৭০ টাকা
✓ ঢাকা ও চট্টগ্রামের বাইরে — ১৩০ টাকা
গ্রাহক সেবা কিভাবে পাব?
আমাদের অভিযোগ ও গ্রাহক সেবা টিম সকাল ৯টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত আপনার সেবায় প্রস্তুত। গ্রাহক সঠিক পণ্য পেয়েছেন কিনা এবং ডেলিভারি সম্পর্কে কোনো অভিযোগ আছে কিনা তা নিশ্চিত করা হয়।
✓ অভিযোগ বা মন্তব্য পাওয়ার ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হয়
✓ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পূর্ণাঙ্গ সমাধান করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ
পণ্য ফেরত বা রিফান্ড পাব?
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি দেখুন।